聖誕節 ~~ 貨物出門, 歡迎退換

大家收到了聖誕禮物，有合心意的，也有不合心意的；有合尺碼的，也有不合尺碼的。

每年聖誕後的第一個工作天，街上又是擠滿人，商舖人山人海，收銀機前大排長龍，大家不是搶購減價貨，而是來換貨啊。

每年電視新聞，報章必有報導這個情況，以下圖片來自Kölner Stadt-Anzeiger.

記者隨街訪問了3位，換貨的理由。

Kronenberg先生說：太太買了件合我尺碼的上衣給我，但這個款式，我較喜愛穿over-size，所以走一趟來換大一個尺碼。

Fischenich小姐：我和男友一起買了一隻玻璃碗給媽媽，其實媽媽已有心儀的那隻，但我們覺得不靚，而選購了另一隻，最後，媽媽還是堅持她愛的那隻，所以要來更換，我們還有餘款退回呢。

Doutrelepont太太：我買了衣服給老公及仔仔，顏色是今年大熱的綠和紫紅色，但他們不喜歡，所以要更換。

也有受訪者收到品牌手錶一隻，但她不喜歡手錶，所以走到商舖去看看還有其他首飾，頸錬之類等。

這時候的換貨情況是，不論什麼理由，只要憑單據，即可更換。

其實這個換貨行動，商舖是沒有法律約束，必須接受顧客換貨要求。

至於網上購物服務，由於顧客在購物前沒清楚看到物件，所以顧客有法例保障，只要憑單據可於14天更換貨品。

因此，商舖及網商激烈競爭下，又在這個購買力最強的大節下，商舖唯有放寬服務，可說是：不問理由，憑單即換。